“最多跑一次”，关键在抓落实

2018年04月14日 07:31　来源：华夏快讯网

众所周知，由于办事人员多、办事大厅小、办事窗口少、办事流程多、办事资料多等原因，办事群众有排不完的队、填不完的表、跑不完的腿等等，让他们不满意，缩短办事时间、精简办事程序成为强烈的呼声。
其实，各行各业群众和企业在办事遇到的情况大体雷同，一两次能够跑完程序，如同中彩票一样幸运，有的办事时间多好几次也不一定跑得下来，特别是涉及多部门、多程序、多规定的事项。办事时间长的，在过去如同“马拉松”，在现在有的也相当于“八百米往返跑”，浪费了办事群众和企业的精力，还增加了办事成本。
究其因，一是缘于部门干部不善于改革，固守陈旧的办事模式；二是部门把手中的权力看成“宝贝”，舍不得放权；三是部门服务意识淡薄，把群众的事不当回事。正是因为如此，才有了办事“门好进，脸好看，话好听，就是事难办”的怪相。拖沓的工作作风、漫长的办事时间伤害营商环境，降低了群众的满意度，非常值得反省。
就各政府工作部门来说，要落实“最多跑一次”改革，在几乎不增加人手的情况下，必须进行办事流程再造，砍减办税流程；优化网络平台，“数据多跑腿，群众少跑路”；须减少“坐办公室的”人员，调往服务大厅搞服务；须全员服务态度再优化，达到“门易进，脸好看，话好听，事快办”的理想目标，考验部门落实能力。
“最多跑一次”自2016年底在浙江省提出以来，在极短时间内，迅速得到了国内各省、各系统、各部门响应，并如火如荼地将“放管服”改革推向前所未有的高度，各地纷纷出台了一些好措施好办法，推动了“放管服”改革进程。当前，“最多跑一次”“零跑腿”已成为政府服务的改革总目标，给办事群众带来了实惠。
“开弓没有回头箭”，抓好落实是关键。笔者以为，全面推行“最多跑一次”甚至“零跑腿”改革，一方面是要将行政许可等权利事项以及公共服务事项纳入地方政府便民服务中心，统一决定受办“最多跑一次”服务申报事项；另一方面是部门干部要提高认识，转变工作作风，配合窗口办理申报事项，优化服务质量，最大限度缩短办事时间，在规定时间内办结“最多跑一次”“零跑腿”事项。
“有令必行，有禁必止。”各地“最多跑一次”清单目录纷纷出台，体现了自上而下推行“放管服”改革的坚定决心。部门和干部都须站在讲政治的高度，顺应时代潮流，全面提高政治站位和服务能力，把“最多跑一次”改革落实在行动上，不断提高人民群众的满意度。（作者：刘雯）

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