郑大二附院在全国医院满意度调查中名列前茅，住院患者满意度全省第一

国家卫计委针于2017年11月对全国所有三级公立医院开展了为期40天的满意度调查结果于近日揭晓，郑州大学第二附属医院在此次满意度调查中取得骄人成绩，医院住院患者满意度位居河南省榜首；医院门诊患者满意度位居全省第三；医院员工满意度位居全省第十一。据悉，河南省内共有70家三级公立医院参与了此次满意度调查，郑州大学第二附属医院住院患者满意度、门诊患者满意度、医院员工满意度均名列前茅。

为深入推动改善医疗服务，持续增强人民群众获得感，提升群众就医体验，提高医务人员、患者满意度，国家卫计委决定，于2017年11月1日起在全国所有三级公立医院开展满意度调查。这一结果即是此次全国三级公立医院满意度调查的成果。

一直以来，郑州大学第二附属医院积极创新，有计划、有重点地完善各项服务细节，努力做到安排合理、服务热情、流程顺畅，着力提升医疗服务水平。除了不断提升服务能力、优化服务流程外，郑州大学第二附属医院还注重医学人文关怀，提供贴心服务。医院教职工表示，将以这一喜人的成绩为激励，进一步优化服务流程，提高服务质量，为广大患者提供更为优质的健康服务。

近年来，郑州大学第二附属医院高度重视提高患者满意度工作，以定期、定量的形式对门诊、住院、出院患者及社会群众进行医疗服务满意度调查，有效搭建起医院与患者、群众沟通的桥梁，给患者提供一个更方便、客观地评价医院的平台，以便更好地对医院医疗服务质量起到监管作用，找准找实提升医疗服务质量的根源，为健康河南建设添能助力。（文/彭永强  图/李聪）