“线上聊天谈心 线下跑腿服务” 洛阳道北路街道办事处为居民隔空送关爱

“王姐，您今天怎么样啊？这两天在家感觉如何？体温是否正常……”这是道北路街道办事处党政办主任焦麓与返洛居家观察的居民聊天的场景。最近，在道北路街道各社区这样的问候电话和微信视频每天都会为返洛居家观察的居民送去温暖。为做好疫情防控期间各类人群的关心关爱工作，道北路街道各社区纷纷使出“高招”。

线上陪聊，隔离病毒不隔爱

    “线上陪聊”建立之初是由于社区返洛人员日益增多且都是年轻人，社区的工作人员便想着能不能通过电话、微信视频等方式陪她们聊聊天，缓解一下她们的心理压力。于是就社区居民建立了微信群。通过电话问候、微信视频等形式与在家观察的居民聊天，询问她们的身体情况、体温是否正常、是否有需求。居家隔离的居民们纷纷表示，“在居家隔离的这段时间，能感受到这份关心，让我们很温暖，让我们克服了内心的恐惧，增加了信心，很感谢这些小伙伴，感谢社区提供的这项服务。”

线下跑腿，一举多得暖人心

    “社区搭台，菜站唱戏，青年跑腿，居民受益，保持距离又便利！”这是居民们随口说的几句打油诗。
“家里蹲”恐怕是当前防疫的最佳手段了，但是买菜又成了问题，虽然防控管理规定了限时间段开放超市，但人员还会相对的集中，容易造成交叉接触。为了解决这一难题，实现最大限度减少人员接触，配合小区入口管理，道北路街道办事处联系辖区菜站为居民提供定向买菜服务，首先是建立微信群，在群里提前一天发送需求，提前预定，菜站按需进货不浪费，菜到了以后，社区青年志愿者帮忙送到楼门或者小区门口。目前，在建华社区党支部副书记贾永伟带领下，荣森小区微信群内已经有114名居民加入，跑腿小队也由李铁牛、李晓晓、王丽、李蓓、王磊5人组扩展到了12人，这支服务队中有社工、党员、团员和青年志愿者。跑腿小队的建立解决了超市菜站集中买菜人员聚集的风险，也为居家观察人员和行动不便的居民买菜提供了便利。心理疏导，助力抗“疫”传递爱。

  “作为社区工作人员，也是防疫的一线人员，我们一直在入户排查、定点登记、电话沟通，一天从早忙到晚，会收到不少负面信息，特别希望有专业人士帮我们打打气，也给我们支支招。”社区工作者反应的问题，引起街道党工委的重视。为缓解街道、社区干部压力，消除高龄、空巢老人的心理焦虑，为重点人员、密切接触者做好心理疏导，引导他们积极面对疫情，道北路街道党工委利用自身优势，组织洛阳市中心血站和中隧医院医护人员及专业心理咨询师与社区对接，开展心理援助行动。通过微信工作群，发布有关信息，为一线人员支招、打气、减压。

群里发声，“三丫头”线上送关爱 

    越是特殊时期，我们越要团结，越要乐观。为解决居民因“家里蹲”而产生负面情绪，道北路街道办事处下派分包居民小区的工作人员焦麓、张佩、张莹，积极想办法进入小区业主微信群，结合居民的需求，设计策划了一系列线上活动，利用全民居家的这一时期凝聚人心。通过微信网络把街道社区防疫防控举措、防疫知识等编成短信，把街道社区每天的防疫情况拍成图片制作成美篇，在群里转发，大家兴致很高。只要她们上线，群里就格外活跃，大家提出的问题她们及时回答，居民们戏称她们为“三丫头”。（图/文 道北路街道办事处）